Häufige Fragen

Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?

Sie laden einen gültigen Lichtbildausweis - Pass oder Identitätskarte - sowie einen Adressnachweis hoch, etwa eine Rechnung oder einen Kontoauszug der letzten drei Monate. Die Prüfung dauert meist einige Stunden bis zwei Werktage.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein, pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Werden Mehrfachkonten entdeckt, werden die zusätzlichen geschlossen, und damit verbundene Guthaben können einbehalten werden. Diese Regel dient dem Schutz vor Missbrauch.

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen und geben Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Über den zugesandten Link setzen Sie ein neues Passwort. Der Link ist nur kurz gültig, handeln Sie also zügig.

Wie zahle ich Geld ein?

Melden Sie sich an, öffnen Sie die Kasse und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Geben Sie den Betrag ein und bestätigen Sie. Einzahlungen per Karte, E-Wallet oder Krypto erscheinen in der Regel sofort auf dem Konto.

Was bedeuten Umsatzanforderungen?

Eine Umsatzanforderung gibt an, wie oft Sie einen Bonus einsetzen müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Bei einer 35-fachen Vorgabe auf CHF 10 sind das Einsätze von insgesamt CHF 350. Jede Aktion hat eigene Bedingungen.

Fallen Gebühren auf Zahlungen an?

Coolzino Casino erhebt auf gängige Ein- und Auszahlungen keine Gebühren. Ihr Zahlungsanbieter oder Ihre Bank kann jedoch eigene Kosten berechnen. Ein Blick in die Kasse zeigt vor der Bestätigung alle Details.

Was passiert, wenn ein Spiel mitten in der Runde abbricht?

Die Runden werden auf dem Server berechnet. Verlieren Sie die Verbindung, wird das Ergebnis trotzdem gutgeschrieben und steht bei der nächsten Anmeldung bereit. Laden Sie die Seite neu und prüfen Sie Ihren Spielverlauf.